某大型连锁餐饮集团连锁店智能运维方案

项目背景：

国内某大型连锁餐饮集团，从1998年成立至今，在全国范围内拥有400多家门店，不但名列雅虎口碑网排名热门餐厅前十，更是全国餐饮十强品牌，并以每年100家的速度在不断扩张。由于连锁门店地域分布广且分散，IT系统数量多且复杂，管理的难度和沟通成本巨大；同时各地IT服务标准、质量和报修费用均不统一，难以进行的监控；此外，连锁餐饮行业人员流动性大，门店IT系统设备多样，信息数据安全风险增加。顺应企业的发展战略，加强IT工作建设与服务升级，成为该连锁餐饮企业的迫切需求。

项目内容：

弧聚科技作为专业IT服务与解决方案提供商，成为了该连锁餐饮集团IT化转型路上携手前行的合作伙伴。弧聚科技AIX智能系统，通过IT设备运行状态实时监控，系统故障告警系统，远程修复、工单管理、IT资产管理、知识库管理、安全防护等核心功能，从根本上降低故障发生率，帮助连锁企业提高运维效率，降低运维成本。

AIX值守机器人，部署在门店终端，提供7*24*365指标采集，实时侦测门店的主机设备、网络设备、打印机、监控等的运行状态及参数，并将大数据上传至云端的IOS大脑，来监控设备的运行健康，并进行主动的巡检加固。

设备某一指标值达到系统预设触发阈值时，问题列表自动告警，设备状态从正常变为告警或故障。当设备出现异常时，由Aiops大脑发现的报警并创建报修工单，AIX系统快速进行远程故障定位，在授权情况下自动调整设备维修和排障。同时，当故障故障需要工程师上门维修时，门店管理人员一键报修，快速匹配专业工程师4小时内上门服务。

AIX闪蝠魔盒IT智能运维方案的第三大优势，就是安全防护。弧聚科技通过与360、安恒信息、迪普科技等国内领先的安全厂商合作，部署了终端安全防护设施，可进行从数据库系统到IT设备终端安全防护，规避安全风险，减少企业损失。