精准识别

统一的故障反馈渠道，规范的问题受理指导书， 有效沟通精准识别现场问题

远程支持

客服根据故障类型，及时传递到相应的专家团队， 进行技术分析和远程技术支持

精准定位

借助后台分析，精准判断故障类型， 精准定位上门工程师技能图谱，避免二次上门

就近指派

依托海量的工程师资源，就近安排对应的 工程师及时上门，大幅缩短上门时长

极速解决

工程师持有相应技术证书，具有丰富的故障 处理经验，能迅速有效地解决故障

AIX小助手

弧聚公司还自主研发了Aix小助手， 故障申报&维修&查询全过程管控

AIX