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全面检查
派遣专业WiFi网络工程师提供现场勘测服务，为客户提供最全面直观的设计方案
专业工具对设备进行保养，确保设备正常运行
设备紧固
仔细检查设备安装牢固度 执行加固措施、确保 设备及人员安全
按照布线要求，对线路进行整理 并设置标签，确保线路美观易识别
线路整理
静电清除
按设备保养规范，对设备进行静电 检测及清除， 避免累积静电放电危害
采用专业工具对设备进行外表清洁 确保设备运行正常， 延长设备使用寿命
外观清洁
精准识别
统一的故障反馈渠道，规范的问题受理指导书， 有效沟通精准识别现场问题
远程支持
客服根据故障类型，及时传递到相应的专家团队， 进行技术分析和远程技术支持
精准定位
借助后台分析，精准判断故障类型， 精准定位上门工程师技能图谱，避免二次上门
就近指派
依托海量的工程师资源，就近安排对应的 工程师及时上门，大幅缩短上门时长
极速解决
工程师持有相应技术证书，具有丰富的故障 处理经验，能迅速有效地解决故障
AIX小助手
弧聚公司还自主研发了Aix小助手， 故障申报&维修&查询全过程管控
AIX
备品备件服务
十大中心备件库
北京、上海、广州、杭州、福州、成都 沈阳、郑州、济南、兰州
对接主流厂商资源
对接厂商服务中心，提供原厂级资源与原厂级服务
通用备品齐全
网络设备、主机设备、监控系统、无线网络
备品跟随工程师资源
完善的备件库系统连接全国工程师调度中心确保备件与工程师同步抵达用户现场
在线客服
提供通过网页、app、微信、微博、邮件等多渠道在线咨询服务
客户关怀
耐心解答客户咨询，真诚处理客户投诉
与客户沟通确定产品&服务是否达到顾客的心里预期
电话回访
技术支持
专业的技术支持队伍，高效的技术支持流程
5大核心服务，让服务更简单
弧聚科技天眼蝠产品—第三方维保服务解决方案
